999ba-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999ba ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 999ba প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণরূপে সম্মত হন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

999ba একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং সেবা প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুবাদ শুধুমাত্র তথ্যের সুবিধার্থে প্রদান করা হয়; বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — 999ba-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" — এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি প্রতিটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — 999ba কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল সুবিধা।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস বা জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার শর্ত।

১.২ শর্তাবলীর অগ্রাধিকার

এই সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্ত সাধারণ শর্তের উপর অগ্রাধিকার পাবে।

999ba-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি নিজের স্বার্থে বাজি ধরছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।

২.১ বয়স যাচাই

999ba যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

999ba-তে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য সঠিক হতে হবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

৩.৩ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে 999ba "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের পূর্বে অথবা 999ba-এর অনুরোধে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• ঠিকানা প্রমাণ (ব্যাংক বিবৃতি বা ইউটিলিটি বিল — তিন মাসের মধ্যে)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

নথি যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নাও হতে পারে।

999ba প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেনের জন্য আমরা বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধা প্রদান করি।

৪.১ জমার শর্ত

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জমা বিলম্বিত হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• জমার প্রমাণস্বরূপ লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস বা অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত থাকলে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।
• 999ba অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• উত্তোলন অনুরোধ একবার জমা দিলে তা বাতিল করা নাও যেতে পারে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

জালিয়াতি, অর্থপাচার বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে 999ba যেকোনো লেনদেন বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

999ba বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস গ্রহণের পর ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে রাখা বাজির ক্ষেত্রে ন্যূনতম অডস প্রযোজ্য হতে পারে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ) ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 999ba যেকোনো বোনাস অফার পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• VIP প্রোগ্রামের আওতায় বিশেষ বোনাস শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

999ba-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয়তা ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত 999ba-এর বিবেচনায় পরিবর্তনযোগ্য।

999ba প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• বাজি কনফার্ম হওয়ার পর তা পরিবর্তন করা যাবে না।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুসরণ করা হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায্য সুবিধা গ্রহণের প্রমাণ পেলে বাজি বাতিল করা হবে।
• অডস পরিবর্তন বাজি কনফার্মের আগ পর্যন্ত কার্যকর।

৬.২ ক্যাসিনো গেমস

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• গেমের নিয়মে বর্ণিত সর্বোচ্চ বাজির সীমা মেনে চলতে হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রদর্শনী বিভ্রান্তি থেকে উদ্ভূত দাবি 999ba গ্রহণ করবে না।
• গেম প্রদানকারীর সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ দায়িত্বশীল বাজি

গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হিসেবে উপভোগ করা উচিত। 999ba ব্যবহারকারীদের বাজির সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ প্রদান করে। অতিরিক্ত বাজি বা আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

999ba প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা সিস্টেমের অপব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• গেমের সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা চিট ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সমন্বিত বাজির কৌশল ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

৭.১ জালিয়াতি প্রতিরোধ

999ba উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে জালিয়াতি সনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্তে জালিয়াতি প্রমাণিত হলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

999ba দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করুন। গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা এবং এ বিষয়ে আমরা সজাগ।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• স্থায়ী বন্ধ: প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

৮.২ সহায়তা

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত অপূর্ণ বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

৯.২ 999ba কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 999ba ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হিসেবে চিহ্নিত হওয়া।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (যদি থাকে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

999ba ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেনের তথ্য আর্থিক সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

আইনের অনুমতি অনুযায়ী সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 999ba নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণকালীন বিরতি।
• গেমের ফলাফলজনিত আর্থিক ক্ষতি — গেমিংয়ে জয়-পরাজয় উভয়ই সম্ভব।

১১.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ আন্তরিকতার সাথে তদন্ত করে ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ জমার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হয়।

অভিযোগ প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

999ba যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে 999ba এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা এই শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১২.৩ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বিবেচিত হলেও বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ